Eurode-Tiergesundheit Kleintierpraxis Dr. Mertens - Herzogenrath

Frank P.

Exzellenter Tierarzt, Praxis denen ich voll vertraue

Ich bin schon seit vielen Jahren beipracis eurode und könnte mir keinen bessere Tierarzt Praxis wünschen. Die Fachkompetenz, gepaart mit einer unglaublich einfühlsamen Kunst, macht sie für mich zur ersten Wahl, wenn es um die Gesundheit meiner Tiere geht. Sie nehmen sich immer Zeit, um alle Fragen zu beantworten und geht individuell auf die Bedürfnisse meiner Tiere ein.

Ob es um Routineuntersuchungen oder um schwierige gesundheitliche Probleme geht – ich kann mich immer auf Erfahrung und Rat verlassen. Das gesamte Team ist stets freundlich und hilfsbereit, was einen großen Unterschied macht

Flora

Wir waren mit unserem Welpen das erste mal dort, so eine tolle Erfahrung!
Definitiv nur Empfehlenswert.
Tolle Beratung, super Untersuchung und ein schönes Wohlbefinden!
Vielen Dank für diese tolle Erfahrung!
Wir freuen uns wieder zu kommen.

Stefanie M.

Wir sind wie immer total zufrieden. Das ganze Team nimmt sich Zeit um die Ursache für die Erkrankung zu finden. Alle gehen super lieb mit unseren Tieren um und haben zwischendurch auch Zeit zu kuscheln. Gehen sei sehr vielen Jahren mit allen unseren Tieren hier hin und werden auch hier bleiben. Weiter so, liebes Team 👍

Cornelia J.

Super Tierärztin, unsere beiden Bollerkoppe lieben Frau Schuster. Wir fühlen uns sehr gut aufgehoben. Alle sind sehr lieb. Tolle Praxis. Würde mehr Sterne vergeben wenn wir könnten. 👍

Felicia K.

Ich bin zutiefst enttäuscht von diesem Tierarzt und der Praxis. Unser Hund, ein absoluter Notfall, wurde einfach abgewiesen, weil wir keinen Termin hatten. Dabei war die Praxis noch zwei Stunden geöffnet und es saßen lediglich zwei Patienten im Wartezimmer. Wir hätten ohne Probleme gewartet, aber es wurde uns weder Hilfe angeboten noch irgendein Entgegenkommen gezeigt. Stattdessen wurden wir eiskalt wieder weggeschickt.

Wie herzlos muss man sein, um einem Tier in Not die Behandlung zu verweigern? Ich verstehe, dass es organisatorische Abläufe gibt, aber in einem solchen Notfall sollte das Wohl des Tieres an erster Stelle stehen – und davon war hier absolut nichts zu spüren.

Diese Erfahrung war erschütternd, und ich kann diese Praxis niemandem empfehlen, der im Ernstfall auf schnelle und mitfühlende Hilfe hofft.

Anmerkung: Natürlich können Sie mich nicht in Ihrem System finden, da sie uns ja abgewiesen haben

Markus J.

Wir sind in der Praxis sehr zufrieden. Unsere Hündin 10 Jahre alt hatte einen Tumor im Mund. Vor der nötigen OP zur Entfernung, wurde alles detailliert erklärt. Auch eine Kostenschätzung wurde uns auf Nachfrage mitgeteilt. Die OP ist den Umständen entsprechend gut verlaufen. Leider konnte der Tumor auf Grund seiner Größe im Oberkiefer nicht mehr vollständig entfernt werden.
Was ich persönlich sehr gut finde ist, dass Dr. Mertens nicht groß drumherum redet sonder klar und deutlich sagt wie es um das Tier steht, welche Behandlungsmöglichkeiten es gibt und von welchen er etwas hält.
Die Kosten der OP waren für mich in Ordnung, hatte ich doch im Vorfeld mit höheren Kosten gerechnet.
Das gesamte Team in der Praxis ist immer sehr freundlich uns zuvorkommend.
Die Praxis suchen wir bereits seit mehreren Jahren mit unserer Hündin und unserer Katze auf un hatten noch nie einen Grund zur Beanstandung.

pharma ?. R. T.

Beste Tierarztpraxis. Ich fahre 130 km seit Jahren zu Dr. Mertens.

R2 G.

„Das Wohl Ihres Lieblings liegt uns am Herzen“ – damit wirbt die Praxis auf Ihrer Website. Wir haben leider eine gegenteilige Erfahrung machen müssen. Der Start verlief positiv: Die Terminvergabe verlief stets gut, die Öffnungszeiten sind super und die Mitarbeiterinnen am Empfang als auch Frau St. waren immer sehr freundlich und zugewandt. Zu den Behandlungen gibt es jedoch nicht viel Positives zu berichten. Von Fehldiagnosen und -einschätzungen über unerkannte Baustellen, bis hin zu nicht zeitgemäßen Behandlungsmethoden, so dass unser Tier verletzt wurde und anschließend nicht mehr fraß, war alles dabei. Wir hätten unserem Kleinen viel Leid ersparen können und sind sehr froh, dass wir andere Ärzte und einige Notdienste aufgesucht haben, die kompetent genug waren, unser Kaninchen richtig behandeln zu können. Für uns war klar, dass wir diese Praxis nicht mehr besuchen werden. Dennoch war es uns wichtig, im Nachgang ein Gespräch mit Herrn Dr. Mertens zu führen – damit andere unsere Erfahrung nicht machen müssen und sich das Leid sowie die exorbitanten Kosten ersparen können. Das Gespräch mit Herrn Dr. Mertens war eine reinste Katastrophe – es wurde weder Verständnis noch Einsicht gezeigt – im Gegenteil: Arroganz und Überheblichkeit waren an der Tagesordnung. Er verweigerte die Ausgabe der Behandlungshistorie (Anwendung, Medikation etc.) und sagte uns die Zusendung eines ärztlichen Berichts im Nachgang zu . Diesen haben wir bis heute nicht erhalten. Für uns ist das Thema abgeschlossen, jedoch können wir nur empfehlen, eine andere Praxis auszuwählen, wenn für Sie eine optimale Behandlung zum Wohle des Tieres an erster Stelle steht.